소리는 들리지만 말이 어려웠던 고객님의 오픈형 선택

오늘은 울산광역시 울주군에 계신 고객님의 이야기를 전해드려요. 고객님은 약 11년 동안 여러 소음작업장에서 형틀목공으로 근무하시며 콘크리트 타설과 흙막이 공사를 위한 형틀 제작 및 절단, 거푸집 조립과 해체 작업을 해오셨어요. 생활하시면서 불편하셨던 점은 소리는 들리는데 무슨 말인지 모르겠다는 것이었답니다.

상담에서는 오픈형과 귓속형 보청기의 장단점을 차근차근 설명해드렸어요. 두 형태를 비교해보신 고객님은 여름철 습기가 덜 차고 소리의 명료도가 더 좋다는 점을 고려해 오픈형을 선택하셨습니다. 양측에 착용하는 방식으로 새 보청기를 준비해드렸고, 직접 비교해보신 뒤 결정하실 수 있도록 상담을 진행했어요.

제품을 전달하면서는 좌우를 구분해 방향에 맞게 착용하는 방법부터 안내해드렸습니다. 씻으실 때와 주무실 때, 시끄러운 작업이나 과격한 운동을 하실 때에는 착용을 피해야 하고, 보청기에 절대 물이 닿으면 안 된다는 점도 말씀드렸어요. 충전기에 꽂기 전에는 귀지가 묻었는지 확인한 뒤 청소솔과 청소천으로 깨끗하게 관리하는 것이 중요하답니다. 충전 소요 시간과 완충 후 사용 가능한 시간, 충전 방법과 착용법도 함께 설명해드렸고, 무엇보다 안내받은 내용을 잊지 않는 것이 중요하다고 당부드렸어요!

고객님은 약 1년 전 사비로 양측 오픈형 보청기를 맞춰 사용하고 계셨는데요. 기존에 사용하시던 제품보다 오늘 새로 맞춘 보청기가 소리가 더 맑고 자신의 귀에 더 잘 맞는 것 같다며 만족해하셨습니다. 모든 전달과 안내를 마친 뒤에는 친절하게 설명해주고 이렇게 지원받을 수 있도록 도와주어서 고맙다고 말씀해주셨어요. 차량으로 댁까지 40분 가까이 걸렸지만 대화를 나누며 모셔다드리다 보니 금방 도착해 놀랐던 기억도 남아 있답니다. 소중한 인연에 감사드리며, 앞으로도 편안한 사용을 위해 꾸준히 관리해드릴게요~