입모양을 보지 않아도 대화가 가능해진 변화

오늘은 부산시 수영구에 계신 고객님의 이야기를 전해드려요. 고객님께서는 목재 회사에서 30년 이상 제재 작업을 해오셨는데요. 상대방과 대화할 때 입모양을 보지 않으면 정확한 대화 내용을 인지하기 어려워, 이야기할 때 자연스럽게 상대방의 입을 확인해야 하는 상황이었습니다. 이번 상담은 이러한 대화의 불편함을 살펴보는 것에서 시작했어요.

상담을 진행한 뒤 고객님께서는 양쪽 귀에 착용하는 오픈형 보청기를 선택하셨어요. 이전에도 오픈형 보청기를 사용해보신 경험이 있으셔서, 익숙하게 사용할 수 있는 형태를 고려해 오픈형으로 결정하셨답니다. 한쪽이 아닌 양측 착용으로 상담을 이어가며 고객님께서 선택하신 보청기의 착용 방향과 사용 방법을 차분히 안내해드렸어요.

착용을 설명드리는 과정에서는 좌우측을 구분하는 방법을 먼저 알려드렸습니다. 이어서 보청기를 사용할 때 습기에 주의해야 한다는 점과, 사용 중 분실하지 않도록 조심해야 한다는 내용도 함께 설명했는데요. 매일 사용하는 제품인 만큼 좌우를 바르게 구분하고, 습기와 분실에 유의하는 것이 중요하다는 점을 살펴보며 안내를 마쳤어요.

보청기를 착용한 뒤 고객님께서는 다른 곳을 보고 있을 때에도 상대방의 입을 보지 않고 대화할 수 있었고, 대화의 정확한 내용을 인지할 수 있었다고 하셨어요! 그동안 입모양을 확인해야 했던 상황과 비교해, 착용 후에는 대화 내용을 보다 정확하게 파악할 수 있었던 점을 확인할 수 있었습니다. 안내드린 양측 착용 방향과 주의사항을 기억하시며 편안하게 사용하시길 바라요~

소중한 경험을 나누어주신 고객님께 감사드려요. 앞으로 사용하시면서 AS가 필요할 때에는 항상 직접 방문해 수리해드리기로 약속드렸습니다. 보청기를 사용하시다 불편한 점이 생기거나 점검이 필요할 때에도 꾸준히 살펴드릴게요.