불편함을 덜고 편안한 소리를 찾은 상담 이야기

오늘은 경남 창녕군에서 찾아주신 고객님의 이야기를 전해드립니다. 고객님은 약 20년 동안 조선소 안에서 그라인더를 사용해 전장 트레이 설치를 위한 용접 부위를 매끈하게 깎아내고, 전선 설치와 정리 업무를 해오셨어요. 오랜 시간 소리를 가까이에서 접하는 환경에서 생활해오신 만큼, 일상에서 잘 들리지 않거나 무슨 말인지 알아듣기 어려워 자꾸 되물어야 하는 점이 힘드셨다고 하셨습니다.

고객님은 양쪽 귀에 착용하는 오픈형 보청기를 선택하셨어요. 오픈형과 귓속형을 모두 사용해보신 경험이 있었고, 가장 최근에는 오픈형을 구매해 사용하고 계셨는데요. 귓속형은 착용 중 자꾸 빠져 분실하기 쉬웠고, 실제로 잃어버린 적도 있었다고 하셨어요. 이러한 경험을 바탕으로 이번에도 보다 익숙하고 안정적으로 사용할 수 있는 오픈형을 선택하셨답니다.

상담 과정에서는 좌우 측을 구분하는 방법부터 충전하는 방법과 청소법까지 차근차근 설명해드렸습니다. 보청기 착용을 피해야 하는 상황, 올바른 착용법, 분실에 주의해야 할 점도 함께 안내해드렸어요. 기존에 사용하시던 보청기를 착용한 상태로 옆에서 말씀드리면 소리가 크게 들리고, 상담하는 목소리가 본인에게도 울려 들리는 현상이 있었는데요. 새 보청기를 맞춘 뒤 같은 위치에서 말씀을 나누자 그런 현상 없이 소리의 크기가 조금 적당하고 편안하게 들리는 것 같다고 만족해하셨습니다!

병원에 대기 환자가 많아 오랜 시간 기다리시며 지루하셨을 텐데도 싫은 내색 없이 끝까지 집중력을 잃지 않고 협조해주셔서 감사하면서도 죄송한 마음이 들었어요. 상담을 마친 뒤에는 웃으시며 인사를 건네주셨답니다. 함께 확인한 착용 방법과 관리법을 잘 이어가실 수 있도록, 더편한보청기도 꾸준히 살피고 관리해드릴게요. 편안한 사용이 이어지길 바라며, 찾아주셔서 감사합니다~